Fomento del uso del DNI-E

Quizás algunos/as os acordáis de las distintas campañas de fomento del uso del DNI electrónico que se han realizado en años anteriores, sin embargo sigue siendo un instrumento poco usado.

Uno de los objetivos que ha perseguido el DNI electrónico desde su implantación ha sido el del desarrollo de la sociedad de la información, un objetivo al que, en realidad, poco está contribuyendo este documento debido a una serie de inconvenientes que impiden extender su utilización por los ciudadanos. Los servicios que ofrecen las Administraciones y el sector privado se modernizan para adaptarse al DNIe, sin embargo falla el/la usuario/a que no le saca partido a estas posibilidades.

Por ejemplo, mientras que un 27% de los/as españoles/as tiene un DNI electrónico, la realidad es que apenas el 4,7% le da uso. ¿Cuál es el problema?

Entre los problemas que no contribuyen a su utilización en el mundo digital encontramos la desinformación respecto a distintos aspectos del Certificado Digital el DNIe

Por ejemplo muchas personas ignoran para qué sirve el PIN que se entrega protegido, ni de la conveniencia de cambiarlo antes de salir de la oficina de la Policía por otro más fácil de recordar. Además muchas personas pierden este PIN, y piensan que ya no lo van a poder utilizar nunca más.

Otro de los problemas que presenta es el del plazo de validez del certificado digital que incorpora, que siempre será inferior al de validez del propio DNIe, y el interesado no sabe que hay que ir a renovar el certificado aunque su DNI aún se encuentre vigente.

Los certificados tienen un período de vigencia de 30 meses, con independencia del plazo de validez del DNIe, que será como mínimo de cinco años y que variará en función de la edad de su titular. Así, tenemos que los vencimientos serán de:

• Cinco años, cuando el titular no haya cumplido los treinta al momento de la expedición o renovación.
• Diez años, cuando el titular haya cumplido los treinta y no haya alcanzado los setenta.
• Permanente cuando el titular haya cumplido los setenta años.

Y el último gran inconveniente para muchas personas se encuentra en los problemas que han tenido a la hora de utilizarlo. Primero porque han de tenido que adquirir un nuevo “accesorio” más para la colección que permita su lectura, ya que la gran mayoría de los ordenadores y portátiles no solian incorporar lectores de DNI, y segundo tenia que instalar de los drivers y programas especificos lo que ha dado verdaderos problemas a muchas personas que, desesperados/as en el intento, abandonaron y finalmente utilizan -cuando lo necesitan- su certificado digital de la FNMT, Camerfirma, Firmaprofesional, etc.

La Administración tras escuchar al/la ciudadano/a y estudiar las barreras que estos/as achacan al uso del DNI electrónico, ha planteando una nueva serie de acciones que llevarán a mejorar la experiencia de la ciudadania en el uso del DNIe.

Una de estas acciones ha sido el desarrollo de un Asistente de Instalación del DNI Electrónico que el 21 de octubre se se presentó en INTECO. Su objetivo es facilitar a los/as ciudadanos/as la instalación y configuración de una manera facil y sencilla de todos los elementos necesarios para la utilización del DNI Electrónico en el ordenador.

Este asistente es gratuito y está a disposición de todos los ciudadanos en el enlace https://zonatic.usatudni.es/aplicaciones/asistente-dnie y posee las siguientes características generales:

• Se trata de una herramienta multiplataforma.
• El software se encuentra bajo una licencia de fuentes abiertas.
• La arquitectura de la aplicación es fácilmente extensible.
• Dispone de un repositorio centralizado de drivers de lectores.
• El asistente es portable.
• Su interfaz gráfico es simple, usable y prácticamente transparente para el usuario.
• Es accesible y se han realizado numerosas pruebas de usuario en colaboración con entidades como la ONCE (Organización Nacional de Ciegos Españoles) y el Centro de Referencia Estatal de Discapacidad y Dependencia, con el fin de obtener un producto universal desde punto de vista del usuario final.

La instalación incluye aspectos como:

• la instalación de los certificados digitales relacionados con el DNI electrónico;
• la comprobación del lector de tarjetas inteligentes;
• la instalación de drivers y dispositivos de seguridad;
• la configuración del sistema operativo e instalación de los elementos necesarios y
• la configuración de los navegadores de Internet instalados que son compatibles.

Aunque el proyecto lo ha desarrollado INTECO, ha contado con la colaboración de múltiples entidades públicas con gran experiencia en el uso de servicios relacionados con el DNI electrónico. Cabe destacar la creación de un Grupo de Trabajo dedicado al Asistente conformado por los siguientes organismos: MPTAP (Ministerio de Política Territorial y Administración Pública), DGP (Dirección General de la Policía), MITyC (Ministerio de Industria, Turismo y Comercio) a través de la SETSI (Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información), AEAT (Agencia Tributaria) del MEH, FNMT (Fábrica Nacional de Moneda y Timbre) del MITYC, Red.es y CENATIC (Centro Nacional de Referencia de Aplicación de las Tecnologías de la Información y la Comunicación basadas en fuentes abiertas) del MITyC e INTECO.

En ese mismo evento se presento la evolución del portal técnico del DNIe (www.usatudni.es), una web mejorada, con nuevos servicios y contenidos técnicos que faciliten el desarrollo de aplicaciones y la adecuación de portales web para su uso con el DNIe.

Esta evolución del portal surge con el fin de mejorar su usabilidad y potenciar el valor de sus servicios y entre las mejoras realizadas se encuentran las siguientes:

• La inclusión de una nueva herramienta de catálogo que permite a las empresas la publicación de las aplicaciones y cursos en relación con el DNIe.
• El desarrollo de un repositorio de Snippets, que pone a disposición de los usuarios la posibilidad de copiar y pegar trozos de código para el desarrollo de aplicaciones con DNIe.
• Un cambio en la organización del portal para presentar los servicios y el contenido de una forma más definida y directa. Con la provisión de un nuevo servicio de chat online con expertos sobre el DNIe.
• La integración con redes sociales, gracias a un módulo de Twitter que muestra las noticias sobre DNIe en tiempo real y enlaces a los grupos de Linkedin y Vimeo.

En definitiva el aumento en el uso del DNIe es cuestión de tiempo pues los jóvenes comienzan a darse cuenta de las posibilidades del DNI electrónico, y un buen porcentaje de las becas de estudio se tramitan de forma online.

Además del hecho de que si se mantiene la media de expediciones actual, de 600.000 documentos mensuales, para el 2014 no quedaría nadie en nuestro país sin DNI electrónico.

Datos recabados del informe  "e-España 2011"

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